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“呼叫中心成立後要面臨的問題有哪些?"

2015-12-20呼叫中心成立後要面臨的問題有哪些?

人員管理、績效配置、數據分析等等

“400呼叫中心常見問題"

2015-08-19400呼叫中心常見問題

什麽是400:  400一種主被叫分攤業務,即主叫承擔市話接入費,被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售後服務咨詢方面。400號按運營商劃分:  4001&mdas

“客戶爲中心的呼叫中心運營五個重要問題"

2015-03-05客戶爲中心的呼叫中心運營五個重要問題

這沒有秘密,如果客戶對呼叫中心的服務不滿意,他們就不會再次呼叫座席代表,他們有可能升級呼叫到主管或經理,顧客感到好像他們已經被重視同時可以解決問題。客戶是上

“呼叫中心的目標及作用是什麽?"

2014-11-27呼叫中心的目標及作用是什麽?

一、 呼叫中心的职责 传统的劳动分工理论将企业管理划分为一个个职能部门,各职能部门根据级别高低组成了一个树型或金字塔式的结构。今天,大多数企业在组织结构体系中沿

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