雲呼叫中心平台Cloud Call Center Platform

   江蘇智恒雲座席平台是江蘇智恒信息科技服務有限公司自主研發的,基于雲端的呼叫中心通訊平台軟件。該平台以國際先進的軟交換架構爲基礎,進行深層開發之後形成一個軟交換底層平台,從技術上可以有效替代現有的各一级a做爰片平台所提供的軟交換功能。

   云座席是基于云技术构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统,雲呼叫中心平台不受时间、场地限制,按需租用,灵活增减,通过独特的多用户管理和远程座席功能,满足于呼叫中心座席分布于不同地点的企业使用。

雲呼叫中心特點

價格實惠,絕對省錢

套餐最低价格仅售120元/月!客户可以通过租用平台服务,无需购买任何软件硬件系统,只要具备人员场地和电脑网络就可以拥有雲呼叫中心平台。前期没有任何一次性投入,后期运营、座席增减、维护与升级成本可控,这是一款真正为用户省钱的呼叫中心软件!

部署靈活,隨需而變

産品可二次開發,靈活的滿足不同客戶需求的業務系統,可隨時增減座席數量。産品的部署架構也十分靈活,且支持分布式部署,提高系統可靠性、維護便利性;另外,雲座席還特別滿足移動智能手機座席的使用需求。

電信級品質,服務專業

江蘇智恒具有中國電信運營商的背景,語音通信品質穩定可靠、集中建設,平台采用電信級的資源和設備來建設,具有完善的系統運行維護管理體系和成熟的數據安全方案和保障機制。

接口統一,服務標准

在軟交換底層平台的基礎上,將呼叫中心所需要的各項服務功能進行標准的統一封裝,可以方便地提供給上層業務系統進行調用。統一服務層可以有效屏蔽底層平台的異構性,爲業務提供標准一致的服務基礎平台。

給用戶帶來的價值
  • 更低的成本

    使用門檻低,客戶無需一次性投資購買軟件系統和硬件設備,真正低成本,高效益。

  • 使更多商機轉爲簽單

    通過雲平台軟件可以進行營銷過程分析,還可以數據化客戶行爲,企業通過大數據分析精准營銷,提高商機轉化率。

  • 提升企業服務品質

    通過平台的CRM客戶管理,提升服務品質,建立客戶和企業之間一道連接的橋梁,客戶可以獲得所需信息,對企業增加好感度,企業得到客戶認可,品牌形象的價值將得到提升。

  • 提升營銷效率

    自动外呼、企业总机、电子工单、统计报表、SBC服务等实现全过程管理,提升營銷效率。

雲座席構架圖

移動雲座席

移動座席主要功能

1. 登入登出、修改密码

2. 语音、文字信息的呼入呼出

3. 座席状态的切换控制

4. 电子工单受理、查询、处理

5. 知识库展示

6. 视频通话

7. 外呼系统

8. 通话记录、统计报表等