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關于申報2020年度江蘇省科學技術獎的公示
发布时间:2020-05-05 20:12:49 作者/来源: 点击数: 字體:【小】【中】【大】

       根据省科技厅《省科技厅关于2020年度江苏省科学技术奖提名工作的通知》(苏科成发〔2020〕99号)文件和省公司企业发展部通知,我司拟申报2020年度江苏省科学技术奖,现将相关情况公示如下:Hb6一级a做爰片,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商

       一、项目名称:基于软交换技术和SaaS服务模式的全媒体云联络中心平台
       二、完成人:聂梦千,沈刚,杨宇,林圣东,沈航,王峻
       三、完成单位:一级a做爰片
       四、提名单位:江苏省通信学会
       五、拟申报类别:“电子信息及系统科学-网络与通信”专业评审组应用类项目
       六、项目概况:
       基于软交换技术和SaaS服务模式的全媒体云联络中心平台是中电智恒自主开发的新型呼叫中心平台,本平台针对一级a做爰片的市场潜力,打破大型电信设备供应商对电信级呼叫中心平台的垄断,着力解决传统呼叫中心难以支持全媒体、建设成本大、实施周期长、客户定制弱等关键问题,自主进行架构设计和开发,发挥运营商软交换大网优势,覆盖语音、社交媒体等主流交互媒体,提供SaaS服务模式按需使用的云端呼叫中心平台,满足移动互联网蓬勃发展的市场中的各类企事业客户需求。 
      本项目的技术创新措施主要有: 
      1、通过软交换技术实现呼叫能力:基于国际先进的开源软交换平台FreeSWITCH进行深度定制开发,针对通信大网和客户需求现状,实现跨平台的软电话交换,结合了电信级局端设备大型呼叫中心的高稳定性、强并发能力、大话务量的特点与企业级板卡型呼叫中心系統结构简单、部署灵活、低成本的优点。
      2、面向SaaS服务模式研发:基于互联网+移动互联网一体化,在实现呼叫中心基础功能之上配套提供电子工单、CRM、知识库、问卷调查、预测外呼、智能語音输入输出、统计报表、手机端坐席APP等可定制化的拓展功能,SaaS模式提供多租户虚中心,实现不同客户间应用程序环境隔离和数据隔离。
      3、支持灵活的坐席接入方式和服务媒体:本平台目前支持互联网(WEB)、手机APP、IP话机、软件化(内嵌到客户业务系统)、专线、电信DCN网等多种接入方式及渠道,不受使用场景限制,不受网络条件限制,极大满足了坐席部署需求。
      4、集群化分布式部署:本平台在各主要层面实现分布式集群部署,整体实现平台的高可用,同时使平台具有平滑的扩容能力。平台还拓展实现了异地容灾方案,在多个机房同时进行部署,个平台自成体系,平台间数据同步、一致。
      公示期自2020年5月6日起7个工作日,到2020年5月13日止,凡对上述申报内容有意见者,请及时以书面或口头形式向一级a做爰片综合办公室反映,联系人:杨玉青,电话:025-86588217,邮箱:yangyq.js@chinatelecom.cn。
 
 
 
 
一级a做爰片
2020年5月5日