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“如何利用呼叫中心進行數據挖掘"

2020-03-09如何利用呼叫中心進行數據挖掘

什麽是數據挖掘,是利用計算機儲存運算能力及使用統計方法工具。現在的所有營銷活動,我們學過營銷的人知道我們想建立知名度,讓客戶滿意我們的産品。從整個營銷來看,

“電商服務外包路在何方"

2020-02-16電商服務外包路在何方

電商服務外包路在何方网购爱好者会对淘宝、天猫、京东等大电商平台如数家珍,却并不了解这些平台的“幕后英雄”——电商服务外包企业。目前我市有电子

“微信改變生活方式線上線下布局加快發展"

2020-01-27微信改變生活方式線上線下布局加快發展

微信改變生活方式線上線下布局加快發展 自微信诞生以来,几乎每个版本的更新都给我们带来了不一样的惊喜,即将推出的微信5.5传闻要推出卡包和微视频等功能,再次引发了一

“大數據時代呼喚精准營銷"

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近年來,以互聯網、移動互聯網爲基礎的信息化、全球化趨勢,已經深入的改變了我們的生活模式、生産模式、競爭模式。隨著大數據時代的到來,廣告主對于精准營銷的需求也

“通過使用WFM優化呼叫中心人員配備水平"

2019-11-02通過使用WFM優化呼叫中心人員配備水平

何爲WFM?勞動力資源績效管理的概念源自于呼叫中心,已逐漸拓展到業務關鍵型的組織機構,並成爲這些行業的關鍵解決方案,使各組織在客戶服務、員工滿意度、運營效率和盈

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