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客服熱線系統的服务内容
发布时间:2016-03-03 作者/来源:江苏智恒 点击数: 字體:【小】【中】【大】

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  客服熱線系統是企业对外服务的交流渠道,该系统通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式提供24小时不间断服务,那么客服熱線系統具有哪些服務內容呢?江蘇智恒總結了以下服務內容。3mi一级a做爰片,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中电智恒领先呼叫中心服务商
  一、話務服務以及客服業務處理3mi一级a做爰片,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中电智恒领先呼叫中心服务商
  1、自動話務分配3mi一级a做爰片,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中电智恒领先呼叫中心服务商
  客戶來電請求人工服務時,可設置多種分配策略接入當前最合適的話務員。3mi一级a做爰片,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中电智恒领先呼叫中心服务商
  2、自動語音應答3mi一级a做爰片,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中电智恒领先呼叫中心服务商
  提供給客戶想要了解企業相關信息的應答,並提供自助式語音服務。3mi一级a做爰片,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中电智恒领先呼叫中心服务商
  3、同步錄音(CDR)3mi一级a做爰片,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中电智恒领先呼叫中心服务商
  可以同時對多路電話進行數字化錄音、監聽等監控管理,並且可以隨時收聽錄音。3mi一级a做爰片,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中电智恒领先呼叫中心服务商
  4、座席監控與大屏顯示3mi一级a做爰片,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中电智恒领先呼叫中心服务商
  客服熱線系統提供座席实时监控,随时可查看座席的登录人员工作状态及其排队情况,在客服中心的大屏上显示座席状态。3mi一级a做爰片,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中电智恒领先呼叫中心服务商
  5、話務統計分析3mi一级a做爰片,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中电智恒领先呼叫中心服务商
  包括呼叫話務統計、人工話務統計、來/去電話務統計等三大類的統計報表功能。3mi一级a做爰片,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中电智恒领先呼叫中心服务商
  二、知識庫管理3mi一级a做爰片,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中电智恒领先呼叫中心服务商
  客戶服務熱線系統具備知識庫信息的建立以及客戶咨詢等服務,並且包含客戶自助語音咨詢和坐席人工咨詢兩種方式。3mi一级a做爰片,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中电智恒领先呼叫中心服务商